Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Daniela Philipp, handelnd unter der Bezeichnung "sternundruf" (nachfolgend "Auftragnehmer"), und ihren Kunden (nachfolgend "Auftraggeber") über die Dienstleistung der Beantragung der Löschung von Online-Bewertungen.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung einer Dienstleistung, die darauf abzielt, rechtswidrige oder gegen die Richtlinien der jeweiligen Plattform verstoßende Bewertungen über den Auftraggeber auf Online-Portalen (insbesondere Google) zur Löschung zu bringen.

(2) Der Auftragnehmer analysiert die vom Auftraggeber benannte(n) Bewertung(en) und stellt auf dieser Basis einen Antrag auf Löschung bei dem jeweiligen Plattformbetreiber. Die Leistung des Auftragnehmers beschränkt sich auf die juristisch fundierte Antragstellung und die Kommunikation mit dem Plattformbetreiber.

(3) Der Auftragnehmer schuldet keinen Erfolg. Die Entscheidung über die Löschung einer Bewertung obliegt allein dem jeweiligen Plattformbetreiber. Der Auftragnehmer gibt keine Garantie oder ein Versprechen für die erfolgreiche Löschung ab.

§ 3 Zustandekommen des Vertrags

(1) Der Auftraggeber stellt eine unverbindliche Anfrage über die Website des Auftragnehmers und übermittelt die zu prüfende(n) Bewertung(en).

(2) Der Auftragnehmer führt eine kostenlose Erstprüfung durch und teilt dem Auftraggeber seine Einschätzung der Erfolgsaussichten mit. Dies stellt noch kein verbindliches Angebot dar.

(3) Auf Basis der Prüfung unterbreitet der Auftragnehmer dem Auftraggeber ein verbindliches Angebot zur Beauftragung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber dieses Angebot in Textform (z.B. per E-Mail) annimmt.

§ 4 Vergütung

(1) Die Dienstleistung des Auftragnehmers wird rein erfolgsbasiert vergütet. Eine Vergütung fällt nur an, wenn die beanstandete Bewertung nachweislich und als Folge der Tätigkeit des Auftragnehmers dauerhaft von der Plattform entfernt wird.

(2) Die Höhe der Vergütung wird im individuellen Angebot festgelegt und ist pro erfolgreich gelöschter Bewertung zu entrichten.

(3) Die Rechnung ist nach Erhalt ohne Abzug fällig.

§ 5 Pflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle für die Prüfung und Bearbeitung notwendigen Informationen wahrheitsgemäß zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber versichert, dass er berechtigt ist, die Löschung der Bewertung für das betroffene Unternehmen zu beantragen.

(3) Der Auftraggeber unterlässt es, während der Laufzeit des Vertrages selbst oder durch Dritte Löschversuche für dieselbe Bewertung beim Plattformbetreiber einzuleiten.

§ 6 Haftung

(1) Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

§ 7 Datenschutz

Der Auftragnehmer verarbeitet die personenbezogenen Daten des Auftraggebers streng vertraulich und ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO. Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.

§ 8 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Erding, sofern der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.